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企業(yè)管理的縱向指揮相對容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對困難,，通過多個咨詢項目的調(diào)研統(tǒng)計,，企業(yè)內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾，碰到交叉的工作,，相互很難溝通,，導致公司運營效率低下，企業(yè)應該從那些方面入手來提高橫向部門間的溝通效率呢,？大部分企業(yè)領(lǐng)導認為在溝通語言技巧上下功夫,，結(jié)合多年的工廠管理和咨詢實踐經(jīng)驗，筆者認為，關(guān)注技巧的溝通其實解決的只是表面的問題,，還需解決以下三個深層次的問題：

壹,、倡導內(nèi)部客戶價值取向

塑造組織成員以讓別人容易做事為榮，阻礙別人做事為恥的信念,。

以公司整體業(yè)績?yōu)閷?，要求每個部門把其它部門當成客戶，為下游客戶提供好的結(jié)果,，主動為自己的下游部門服務,，每個部門的周、月計劃可以提出橫向支持需求,，如果部門經(jīng)理提出的橫向支持需求是合理的,，那么其它配合部門必須要執(zhí)行。

貳,、在管理當中,，核心是共識，不是對錯

很多人在遇到問題和沖突的時候,，會習慣性的分對錯,，這點可以理解，但是我們也要明白這樣一種事實：有時候?qū)﹀e是很難分清楚的,，因為雙方立場的不同,，看問題角度的不同，對錯真的很難去判斷,。這也是為什么,，現(xiàn)實生活里人們在爭論一些事情的時候很容易爭吵起來的原因。大家都覺得自己對,，對方錯,。很多錯誤，就是在我們堅信自己正確的時候發(fā)生的,。

所以遇到?jīng)_突,，尤其是事情比較復雜，也不好分對錯的時候,，不要在這個問題上過于糾結(jié),，重要的是去思考怎么解決這個問題。而解決問題的關(guān)鍵就是找到共識,，這是需要雙方妥協(xié)才可能實現(xiàn)的,。在溝通的時候以合作為導向的人，有時候在處理問題的時候會經(jīng)常吃一些小虧,，比如有時候明明不是自己的問題,，他可能也會主動的妥協(xié),，以促使兩個人達成共識。這樣的做法看起來不夠聰明,，會吃虧,，但收獲是，能夠積累別人對自己的信任,，讓別人知道而且確信，你是一個可以信任的人,。這樣越往后走,，你在公司的影響力就會越大。

叁,、養(yǎng)成“日事日畢”的良好工作習慣

日事日畢：即對當天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當天弄清原因,，分清責任,，及時采取措施進行處理，防止問題積累,。

試想一下,，一個人如果拖拉，把工作中的問題未及時采取措施進行處理,，導致問題積壓,，疲于應付，一天那有好的情緒與橫向部門進行溝通協(xié)作呢,？部門之間的溝通協(xié)作,，是整個企業(yè)能正常運營、有效運營的關(guān)鍵,，企業(yè)要重視部門之間的有效溝通協(xié)作,，提高整個企業(yè)的運作效率。