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品質管理是一家公司的綜合能力的表現(xiàn),，在未來的企業(yè)競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義,，所以品質不僅僅是產品是否符合規(guī)格,，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期,、服務,、價格等多方面。如果科學技術是生產力,，那么品質就是一個公司直接的實力體現(xiàn),。

首先，什么是品質管理,？

品質管理是Quality Control,，以兩個縮寫字頭，稱為QC,。是全部管理職能的一個方面,，此管理職能負責品質方針的制定與實施。

注：

1,、為達到規(guī)定的品質,，要求企業(yè)全體員工參加有關活動并承擔相應的責任。而品質管理的責任應由領導人承擔,。

2,、品質管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質有關的系統(tǒng)活動。比如：品質計劃,、作業(yè)和評估,。

品質管理成功的條件

●企業(yè)主管的高度重視

●要有專門的品質管制技術人員

●要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識

●要有健全的品管組織

現(xiàn)場品質管理的基本要素（4M1E）

●人力 Man

   ——員工是企業(yè)所有品質作業(yè),、活動的執(zhí)行者,。

●設備 Machine

   ——機器設備、工模夾具是生產現(xiàn)場的利刃,。

●材料 Material 

   ——巧婦難為無米之炊,，材料品質問題往往是現(xiàn)場品質異常的主要原因。

●方法 Method

   ——企業(yè)文化,、行事原則,、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的Know-How,，也是同行競爭中致勝的法寶,。

●環(huán)境 Environment

   ——外部競爭、生存環(huán)境,；內部工作環(huán)境,、工作現(xiàn)場及氛圍。

掌握品質變異的4MIE要素

品質管理七大手法

品管新七大手法,，也叫品管新七大工具,，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比,，它主要應用在中高層管理上,，而舊七手法主要應用在具體的實際工作中。因此,，新七大手法應用于一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司,。以下是QC

舊七大手法跟QC新七大手法的內容：

QC舊七大手法：

特性要因分析圖、柏拉圖,、查檢表,、層別法、散布圖,、直方圖,、管制圖

QC新七大手法：

關系圖、系統(tǒng)圖法,、KJ法,、箭頭圖法、矩陣圖法,、PAPC法,、矩陣數(shù)據(jù)解析法,。