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1,、客戶介紹

　　深圳市牧泰萊電路技術有限公司是一家專業(yè)從事高密度多層印制板,、特種板、樣板的制造企業(yè),。公司擁有深圳和長沙兩個生產(chǎn)基地,，深圳牧泰萊專著小批量和樣板服務,長沙牧泰萊提供中小批量的延伸服務.牧泰萊電路擁有員工600多人，廠房面積11000平米,，年生產(chǎn)能力為150000平米,，公司有專業(yè)的PCB研發(fā)、設計,、制作隊伍,，先進的印制板專用生產(chǎn)設備和檢測儀器，高級的ERP進度跟進系統(tǒng)作支撐為客戶提供優(yōu)質,、高效的服務,。

　　產(chǎn)品包括：多層板、高頻板,、金屬基（芯）板,、高Tg厚銅箔板 、平面繞組板,、混合介質板,、HDI、剛柔結合板,、特種基板及定制各種特定要求的印制電路板,。其產(chǎn)品廣泛應用于通訊、電源,、計算機網(wǎng)絡,、數(shù)碼產(chǎn)品、工業(yè)控制,、科教,、醫(yī)療,、航空航天和國防等高新科技領域。

　　公司致力于為廣大國內外客戶提供高質,、快捷、滿意的服務,。

2,、合作背景

　　深圳市牧泰萊電路技術有限公司與遠大方略管理咨詢集團于2015年5月止已合作至管理項目第二期，現(xiàn)相關經(jīng)營管理問題正在持續(xù)改善中,。

第一期合作時間：2014年7月——2015年1月

改善主題：報廢率高效管控

3,、客戶關鍵問題

　　1、降低報廢率遭遇瓶頸,，未尋找,、分析到新的突破點；

　　2,、工序關注點在報廢,，未將補投、漏檢,、客訴關聯(lián),；

　　3、未建立品質部良性的工作模式,，人員技能參次不齊,；

　　4、客戶投訴率持續(xù)走高,，未將客戶投訴分類分析,、控制；

　　5,、鉆孔工序報廢超標,，新員工增多，領班管理失控,。

4,、項目實施動作

　　遠大方略于2014年7月開始進駐牧泰萊電路技術有限公司，遠大方略經(jīng)過第一期為期6個月的長期駐廠輔導,，分別導入了以下動作,，為公司極大地提升了控制報廢的能力；

　　動作一：持續(xù)動作——稽核與報廢控制動作持續(xù)執(zhí)行,；

　　動作二：尋找報廢下降新的突破點,；

　　動作三：調整優(yōu)化日計日考的方式；

　　動作四：梳理品質部內部管理強化方案,；

　　動作五：客戶投訴的分類分析與改善目標的制定,，組織改善措施,；

　　動作六：組織鉆孔工序報廢控制改善。

5,、項目效果

　　目前項目所達到的效果已經(jīng)超過牧泰萊公司原來的預期,，為其提升了競爭力，創(chuàng)造了價值,，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

　　1、多層板報廢率改善后較改善前下降1.22%,，下降幅度14.09%,；

　　2、單,、雙面板報廢率改善后較改善前下降0.91%,，下降幅度19.57%；

　　3,、補投率改善后較改善前下降0.67%,，下降幅度10.29%；

　　4,、客訴率改善后較改善前下降0.14%,，下降幅度7.77%。

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