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【課程背景】

同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，利潤率越來越低,，我們到底拿什么在行業(yè)中競爭,，靠什么獲取競爭力，用什么來與競爭對手抗衡,？

1,、性價比的優(yōu)勢在現(xiàn)在環(huán)境中變得非常重要

2、多訂單少數(shù)量多品種,，變量很大,，但速度還不能慢

3,、多訂單少數(shù)量多品種，變量很大,，但效率還不能低

4,、多訂單少數(shù)量多品種，變量很大,，但周轉(zhuǎn)還要快,、協(xié)同還要高效

5、多訂單少數(shù)量多品種,、變量很大,，但庫存還不能高

6、多訂單少數(shù)量多品種,、變量很大,，人均產(chǎn)值提升才是利潤的關(guān)鍵

7、現(xiàn)金流的安全在競爭中非常的重要,，嚴(yán)重影響著整體運營效率,。

【課程收益】

用實踐多次后的系統(tǒng)理論+實操案例為企業(yè)打造“高效運營”核心競爭力

-用案例說明如何實現(xiàn)性價比優(yōu)勢

-用案例說明如何設(shè)計客戶組合實現(xiàn)利潤是規(guī)劃出來的

-用案例說明如何實現(xiàn)多訂單少數(shù)量多品種的：交付速度

-用案例說明如何實現(xiàn)多訂單少數(shù)量多品種的：效率提升

-用案例說明如何實現(xiàn)多訂單少數(shù)量多品種的：周轉(zhuǎn)加快

-用案例說明如何實現(xiàn)多訂單少數(shù)量多品種的：庫存降低

-用案例說明如何實現(xiàn)多訂單少數(shù)量多品種的：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)更快

-用案例說明如何集成鏈接各部門運營數(shù)據(jù)：實現(xiàn)自我糾偏、持續(xù)改善

-用案例說明如何實現(xiàn)：組織分工而高效協(xié)同

-用案例說明如何打造適合自己公司特點的：運營組織

【授課對象】

PMC經(jīng)理,、生產(chǎn)經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理、采購經(jīng)理等等

【授課方式】

講解,、課堂互動,、案例、實操練習(xí),、工具

【課程時間】

2天12小時,，1天6小時

【課程大綱】

第一單元：柔性運營與競爭優(yōu)勢打造

1、集成運營對于一個企業(yè)的價值

2,、競爭環(huán)境中性價比,、速度、周轉(zhuǎn),、庫存,、效率對于利潤的貢獻與價值

3、配套型企業(yè)集成運營的范圍與目標(biāo)

4,、不同行業(yè)的競爭優(yōu)勢打造規(guī)律總結(jié)案例

案例：配套企業(yè)集成運營支撐競爭優(yōu)勢案例

第二單元：柔性運營模式分類與設(shè)計

1,、配套型企業(yè)運營模式分類與設(shè)計步驟

2、 運營模式：客戶組合設(shè)計特點與運用

3,、運營模式之：庫存模式特點與適宜范圍

4,、運營模式之：配置式特點與適宜范圍

5、運營模式之：訂單式特點與適宜范圍

案例：庫存模式打造,，利潤倍增案例

案例：配置模式打造,，利潤倍增案例

案例：訂單模式打造,，利潤倍增案例

案例：混合式運營模式打造案例解析

第三單元：運營架構(gòu)圖設(shè)計與高效協(xié)同

1、配套型企業(yè)運營架構(gòu),、分工,、人員素質(zhì)模型、責(zé),、權(quán),、利分工。

2,、團隊如何實施分工,，并且高效協(xié)同。協(xié)同關(guān)鍵要求與機制設(shè)計,。

3,、運營團隊如何進行目標(biāo)責(zé)任分解、考核,。

案例：分工而高效協(xié)同的案例解析

案例：配套型企業(yè)運營組織設(shè)計案例解析

第四單元：柔性運營如何實現(xiàn)利潤倍增

1,、多訂單少數(shù)量多品種訂單的特性

2、訂單結(jié)構(gòu)分析與柔性運營模式設(shè)計

3,、生產(chǎn)方式確定,、產(chǎn)線規(guī)劃

4、計劃方式確定,、計劃模式規(guī)劃

5,、物料方式確定、物料模式規(guī)劃

6,、信息方式確定,、信息模式規(guī)劃

7、協(xié)同方式確定,、協(xié)同模式規(guī)劃

8,、成本方式確定、成本模式規(guī)劃

案例：生產(chǎn)方式改變后的效率提升解析

案例：庫存下降的工具,、案例解析

案例：周轉(zhuǎn)提升的工具,、案例解析

案例：交付速度提升的工具、案例解析

案例：人均產(chǎn)值持續(xù)提升的工具,、案例解析

第五單元：運營系統(tǒng)分析報告

1,、信息對于高效運營決策的價值

2,、運營系統(tǒng)分析報告制作邏輯

案例：配套型集成運營分析報告解析

隨著制造業(yè)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,，利潤率越來越低，我們拿什么在行業(yè)中競爭,？靠什么獲取競爭力,？用什么來與競爭對手抗衡,？2019年3月22日—3月23日，遠大方略管理咨詢公司《降本增效 利潤提升——多訂單少數(shù)量多品種的柔性運營》工具課在惠州濤景高爾夫度假村酒店舉行,，現(xiàn)場將近100位企業(yè)老板,、企業(yè)高管等參與本次課程共同探討學(xué)習(xí)交流。

本次課程由遠大方姚南洲老師,、凌雪飛老師授課,。用我們管理改善項目時所總結(jié)出的案例及結(jié)合企業(yè)實際的瓶頸問題針對性深入講解。

▲課程現(xiàn)場

◇◇◇課程回顧◇◇◇

用數(shù)據(jù)管理向客戶要利潤

客戶管理邏輯,、訂單結(jié)構(gòu)管理,、客戶采購習(xí)慣管理、客戶盈利管理,、客戶分級管理

姚南洲老師用案例說明如何針對客戶訂單雜,、亂、小現(xiàn)狀,，進行客戶管理模式設(shè)計,，實現(xiàn)客戶需求滿足的同時讓企業(yè)效率、利潤更大化,。

◇◇◇課堂互動與分享◇◇◇

◇◇◇課堂小組討論◇◇◇

◇◇◇《三去一降一補》◇◇◇

去產(chǎn)能,、去庫存、去杠桿,、降成本,、補短板

凌雪飛老師用案例說明如何實現(xiàn)多訂單少數(shù)量多品種的交付速度提升、人均產(chǎn)值提升,、周轉(zhuǎn)速度提升,、庫存降低、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)更快,。

◇◇◇課堂互動與分享◇◇◇

◇◇◇課堂小組討論與展示◇◇◇

◇◇◇學(xué)員感悟分享（節(jié)選）◇◇◇

01,、深圳*牛科技有限公司

通過兩天的學(xué)習(xí),，團隊有了以下感悟：

1,、客戶的管理不能只靠市場營銷人員，維護好客戶主要靠三大部分,。源頭：市場部,，樞紐：PMC，最后財務(wù)利潤分析,，用數(shù)據(jù)思維做客戶管理,，讓數(shù)據(jù)說話，對客戶進行深度經(jīng)營,。

2,、針對客戶訂單款數(shù)多,，體量小，批次多等情況,?？梢酝ㄟ^客戶訂單管理，數(shù)據(jù)分析,，作出應(yīng)對策略,。整合訂單，改善計劃,，引導(dǎo)客戶,，制定MOQ。

3,、對客戶利益管理80%的利潤來源于20%的客戶貢獻,，客戶的需求是引導(dǎo)，而不是滿足,。

4,、對客戶分級管理，從銷售額,、價格利潤,、回款周期、知名度影響力類型,、公司logo,、分配標(biāo)準(zhǔn)、客戶分級后要有相應(yīng)的管理,，有必要建立大客戶管理讓客戶價值更大化,。

02、東莞*略電線有限公司

通過本次課程學(xué)習(xí)了兩個重點：

客戶的管理,、訂單管理這兩方面的知識,，現(xiàn)在的企業(yè)客戶管理的四大痛點：

1、規(guī)模之痛：客戶數(shù)量多,，但客戶體量小,，需求小，成交低,，訂單雜亂,。

2、流失之痛：客戶流失大,，新客戶開發(fā)多,，銷售額反而降低。

3、回款之痛：客戶貸款回款慢

4,、服務(wù)之痛：客戶需求越來越個性化

那么，針對以上客戶管理的痛點,，誰是客戶管理的責(zé)任呢,？是業(yè)務(wù)，PMC,，財務(wù)的責(zé)任,。此三大部門用數(shù)據(jù)化思維做客戶管理，讓數(shù)據(jù)說話,，對客戶進行深度經(jīng)營,。客戶分級管理,，客戶分級維度標(biāo)準(zhǔn)：銷售額,、價格利潤、回款準(zhǔn)時,、知名度和影響力,、購買產(chǎn)品類型。對客戶進行ABC級分類,，利用二八定律進行管理,，用80%的資源放在20%的客戶身上，服務(wù)于A級客戶,，讓此類客戶享受到優(yōu)越于其他客戶的待遇,。客戶響應(yīng)速度快,，客戶的拜訪頻率,，銷售價格政策，質(zhì)量的保證,，交貨期和產(chǎn)能滿足等等,。

03、精彩*印刷有限公司

通過本次學(xué)習(xí)收獲如下：

1,、對優(yōu)質(zhì)客戶的認(rèn)知,，了解客戶的評優(yōu)多面性。

2,、客戶分類的明確化,，之前認(rèn)識的不夠全面。

3,、理清客戶的關(guān)系與客戶的客戶及對手之間的關(guān)系,。

4、客戶的分類須協(xié)力部門財務(wù)及PMC提供數(shù)據(jù)便于作為客戶分類依據(jù)。

總結(jié)：

企業(yè)是一種營利性組織,，追逐利益是企業(yè)的本性,，而一個企業(yè)要實現(xiàn)利益更大化，它基本的途徑無非是增加收入和控制成本,。降本增效提升利潤是一項長抓不懈的日常工作,，我們要認(rèn)真去觀察，認(rèn)真去思考,，認(rèn)真去總結(jié),，合理的應(yīng)用我們所學(xué)知識，為企業(yè)發(fā)展道路上貢獻自己的一份力量,。