在我的職業(yè)經(jīng)歷中,,從工廠員工到工廠干部,、高層,到現(xiàn)在的咨詢顧問,,都面臨著一個問題,。當我在工廠從事管理工作時,面臨的是自己每天都很忙,,而其他人卻好像沒有事情做,?總是覺得自己做才放心,讓別人做總是覺得這不對,、那不對,,不放心,結(jié)局是自己一天比一天忙,,當時在想的是什么時候才能自己不忙,?
而我轉(zhuǎn)型做咨詢顧問時,,隨著時間的推移,接觸的企業(yè)很多,,大部分企業(yè)都存著一種現(xiàn)象,,不論企業(yè)規(guī)模有多大,企業(yè)每天忙的一定是“老板”,,很多企業(yè)經(jīng)營者的敬業(yè)精神讓我很敬佩,,總是第一個到公司,比較晚離開公司,,在與他們的交流中,,聽到較多的就是“我也不想那么忙,不得已??!下面的人能力不行,很多事情都做不好,,不夠主動,,都得要自己去安排、去盯著做才能有結(jié)果”,!但是仔細一盤點發(fā)現(xiàn),,不管是從外面請來的高水平管理者或是自己內(nèi)部培養(yǎng)的管理者,都很難改變這種現(xiàn)狀,,很多老板想突破,、解決這個問題,但往往隨著時間而淡化,,都在感慨“到底如何才能讓企業(yè)有活力,讓員工都能夠自發(fā)的去打造,,讓自己輕松起來”,!
近期輔導(dǎo)的一家深圳企業(yè),是一家配件型企業(yè),,但擁有自己的品牌,,把產(chǎn)品做成標準品。公司在近幾年都保持著40%以上的增長速度發(fā)展,,但是隨著公司的快速發(fā)展,,人數(shù)越來越多、部門越來越多,、管理層級越來越多,,團隊過于年青化(70%職員都是從學(xué)校招聘來自己培養(yǎng)上崗,沒有行業(yè)經(jīng)驗,、沒有從業(yè)經(jīng)驗),,而公司的幾個核心領(lǐng)導(dǎo)人又無暇監(jiān)管,,導(dǎo)致內(nèi)部運營效率低、很多重要的戰(zhàn)略事項都嚴重受到影響,,一時束手無策,,如何才能縮短員工成長速度與企業(yè)發(fā)展速度的差距?”這成為了我們和企業(yè)高層的首要話題,,進駐的兩個月里,,與經(jīng)營者溝通過程中,經(jīng)過多次的爭論,、探討,,總結(jié)為“這些問題的根源并不是我們的干部能力不行,而是我們的組織系統(tǒng)設(shè)計不對,,我們沒能構(gòu)建好一個讓他們自由發(fā)展的平臺,,我們太過于強調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”而非“組織”,導(dǎo)致大家養(yǎng)成了“等領(lǐng)導(dǎo)”的習(xí)慣,。圍繞這個話題,,我們一起探討過很多種管理方法、工具,,如“建立績效,、實行責任制”等等,都是保持了一段時間的效應(yīng),,不能長久,。經(jīng)過無數(shù)次的討論、實踐,、再討論,、再實踐,從而我們選擇了“自主運營系統(tǒng)”,。
自主運營指的是企業(yè)各部門員工通過自主意識,,自動自發(fā)的去推動解決工作中遇到的問題、去構(gòu)建和完善工作中的缺失,;自運營的推行思維是“人人都是經(jīng)營者”,、“人人具有老板思維”、“遇到問題向內(nèi)求”,,是一個全員參與的經(jīng)營系統(tǒng),。對于高速發(fā)展中的公司來說,要想構(gòu)建好夯實的團隊與梯隊建設(shè),,自運營是我們的管理系統(tǒng),。
自主運營系統(tǒng)共分為以下五個步驟來實現(xiàn):
1、組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,、升級:
打破原有傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式,,去領(lǐng)導(dǎo)化,,強調(diào)“用戶與客戶”思維,以“用戶體驗與客戶需求”為導(dǎo)向推動企業(yè)組織內(nèi)部運營,,而不是以“領(lǐng)導(dǎo)需求”為導(dǎo)向,,去掉傳統(tǒng)的“直線型、職能型,、矩陣式”等組織結(jié)構(gòu)模式,,推行“以一線員工推動客戶需求”為導(dǎo)向的工作模式,以用戶與客戶需求為中心,,以員工為主角,,從組織形式上改變?nèi)珕T思維,讓所有人的眼睛去盯著“用戶與客戶的需求,、市場的變化”,,而不是去盯著領(lǐng)導(dǎo)的表情和員工的出勤;
2,、系統(tǒng)訓(xùn)練各層級員工的“自運營思維”:
在實施自運營之前,,不下于5次的對全員進行“自運營思維”培訓(xùn),通過不斷的理論培訓(xùn),、案例解說,,讓每個人從思維上認同、理解自運營,,理解每個人的角色與定位,;
3、構(gòu)建自運營系統(tǒng)管理機制:
結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展與自運營推進進度,,設(shè)計不同階段的管理機制,,以配合、支撐自運營系統(tǒng)持續(xù)實施運行,,從機制上讓所有員工愿意參與,、樂意參與、主動參與公司的管理與經(jīng)營,,讓以前的領(lǐng)導(dǎo)往后退,讓一線人員往前走,,讓他們成為主角,,以一線員工為推動力量、讓經(jīng)營者成為資源支持與提供角色,,達到全員參與 ,、全員經(jīng)營的目的;
4,、搭建競賽平臺:
搭建平臺,,構(gòu)建一個由前期每月總結(jié),、計劃一次到每季度總結(jié)、計劃一次的表現(xiàn)平臺,,讓一線的員工從幕后走到臺上,,讓以前的領(lǐng)導(dǎo)從臺上走向幕后,讓員工有表現(xiàn)的機會,、不斷激勵員工的表現(xiàn)欲望,,而以前的領(lǐng)導(dǎo)始終只做一件事“表揚與糾偏”,找到員工的亮點表揚他,、激勵他,,同時找到問題點給予資源的支持和經(jīng)驗的傳授,做到以“教”代“罵”,,讓員工從中找到自信,、找到工作的樂趣;
5,、實行PK文化,、塑造內(nèi)部競爭氛圍:
1)團隊PK:每月、每季進行團隊PK或部門業(yè)績PK,,讓他們自己去找問題,、找方法,識別客戶需求,、應(yīng)對和滿足客戶需求,,從淺到深、由簡單到復(fù)雜,,自己定目標,、自己推動實施、自己總結(jié),、自己匯報,,每月、每季不斷的對比,、PK,,促進自己不斷的成長,推動公司的發(fā)展,;
2)自我PK:以自己為競爭對手,,以自己的業(yè)績?yōu)楦淖兡繕耍吭虏粩嗟淖晕姨嵋?、自我挑?zhàn),,用自己每個月的業(yè)績進行PK,要求自己,、激勵自己,。
一切發(fā)自我約束為原則,,公司杜絕一切處罰,一切以自我要求,,讓愿意干的人,、肯干的人、能干的人往前走,,讓他們得到回報,,讓一些不努力付出的人感到羞愧而淘汰。
公司也通過1年多的自運營推動實施,,所有人員都深深的體會到了團隊經(jīng)營的力量,。在2016年年終總結(jié)時公司經(jīng)營者與大家分享了這一年來的變化,總體有以下幾點:
1,、通過一年的自運營系統(tǒng)實施在內(nèi)部形成了良好競爭的文化和氛圍,,讓所有人都認識到了只有真正努力付出的人才能得到回報,讓真正奮斗的人不吃虧,;
2,、通過一年的自運營系統(tǒng),養(yǎng)成了員工參與經(jīng)營的意識,;
3,、改變了團隊風(fēng)氣,改變了之前推卸責任到主動搶問題解決的氛圍,;
4,、公司的經(jīng)營業(yè)績、成本費用與各項指標都得到了提升(在沒有用考核的前提下實現(xiàn)的指標提升),;
5,、改變了組織形式,讓一線的人動起來,,讓經(jīng)營者有更多的時間走出去,,有更多的時間去思考公司的發(fā)展,去布局公司的戰(zhàn)略,,用更多的時間去考慮公司如何做才為正確,。
以這些都只是這家公司的一個開始,相信在2017年,,在未來的三年規(guī)劃中會干得更出色,,在企業(yè)發(fā)展的過程中我們作為第三方有責任、有義務(wù)協(xié)助他們作好“組織建設(shè),、把班子搭好,讓公司走得更遠,、做得更大,、更強”,。堅持、牢記柳傳志的話“搭班子,、定戰(zhàn)略,、帶隊伍”,2017一起加油,!