一、客戶介紹
深圳市天勤達電路科技是一家專業(yè)從事高密度多層印制板,、特種板,、樣板的制造企業(yè)。公司擁有深圳和長沙兩個生產(chǎn)基地,,專著小批量和樣板服務(wù),,長沙基地提供中小批量的延伸服務(wù)。公司擁有員工600多人,,廠房面積11000平米,年生產(chǎn)能力為150000平米,,公司有專業(yè)的PCB研發(fā),、設(shè)計、制作隊伍,,先進的印制板專用生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器,高級的ERP進度跟進系統(tǒng)作支撐為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。
產(chǎn)品包括:多層板,、高頻板、金屬基(芯)板,、高Tg厚銅箔板 ,、平面繞組板、混合介質(zhì)板,、HDI,、剛?cè)峤Y(jié)合板,、特種基板及定制各種特定要求的印制電路板,。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通訊、電源,、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼產(chǎn)品、工業(yè)控制,、科教,、醫(yī)療、航空航天和國防等高新科技領(lǐng)域,。
公司致力于為廣大國內(nèi)外客戶提供高質(zhì),、快捷、滿意的服務(wù),。
二,、合作背景
深圳市天勤達電路科技與遠大方略管理咨詢機構(gòu)于2015年5月止已合作至管理項目第二期,現(xiàn)相關(guān)經(jīng)營管理問題正在持續(xù)改善中,。
第一期合作時間:2014年7月——2015年1月
改善主題:報廢率高效管控
三,、客戶關(guān)鍵問題
1、降低報廢率遭遇瓶頸,,未尋找,、分析到新的突破點;
2,、工序關(guān)注點在報廢,,未將補投、漏檢,、客訴關(guān)聯(lián),;
3、未建立品質(zhì)部良性的工作模式,,人員技能參次不齊,;
4、客戶投訴率持續(xù)走高,,未將客戶投訴分類分析、控制,;
5,、鉆孔工序報廢超標(biāo),新員工增多,,領(lǐng)班管理失控,。
四、項目實施動作
遠大方略于2014年7月開始進駐其公司,,遠大方略經(jīng)過第一期為期6個月的長期駐廠輔導(dǎo),,分別導(dǎo)入了以下動作,為公司極大地提升了控制報廢的能力,;
動作一:持續(xù)動作——稽核與報廢控制動作持續(xù)執(zhí)行,;
動作二:尋找報廢下降新的突破點,;
動作三:調(diào)整優(yōu)化日計日考的方式;
動作四:梳理品質(zhì)部內(nèi)部管理強化方案,;
動作五:客戶投訴的分類分析與改善目標(biāo)的制定,,組織改善措施;
動作六:組織鉆孔工序報廢控制改善,。
五,、項目效果
目前項目所達到的效果已經(jīng)超過其公司原來的預(yù)期,為其提升了競爭力,,創(chuàng)造了價值,,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1,、多層板報廢率改善后較改善前下降1.22%,,下降幅度14.09%;
2,、單,、雙面板報廢率改善后較改善前下降0.91%,下降幅度19.57%,;
3,、補投率改善后較改善前下降0.67%,下降幅度10.29%,;
4,、客訴率改善后較改善前下降0.14%,下降幅度7.77%,。