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一,、客戶(hù)介紹

　　深圳市天勤達(dá)電路科技是一家專(zhuān)業(yè)從事高密度多層印制板,、特種板、樣板的制造企業(yè),。公司擁有深圳和長(zhǎng)沙兩個(gè)生產(chǎn)基地,，專(zhuān)著小批量和樣板服務(wù)，長(zhǎng)沙基地提供中小批量的延伸服務(wù)。公司擁有員工600多人,，廠(chǎng)房面積11000平米,，年生產(chǎn)能力為150000平米，公司有專(zhuān)業(yè)的PCB研發(fā),、設(shè)計(jì),、制作隊(duì)伍，先進(jìn)的印制板專(zhuān)用生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)儀器,，高級(jí)的ERP進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng)作支撐為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

　　產(chǎn)品包括：多層板,、高頻板,、金屬基（芯）板、高Tg厚銅箔板 ,、平面繞組板,、混合介質(zhì)板、HDI,、剛?cè)峤Y(jié)合板,、特種基板及定制各種特定要求的印制電路板。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通訊,、電源,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼產(chǎn)品,、工業(yè)控制,、科教、醫(yī)療,、航空航天和國(guó)防等高新科技領(lǐng)域,。

　　公司致力于為廣大國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供高質(zhì)、快捷,、滿(mǎn)意的服務(wù),。

二、合作背景

　　深圳市天勤達(dá)電路科技與遠(yuǎn)大方略管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)于2015年5月止已合作至管理項(xiàng)目第二期,，現(xiàn)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題正在持續(xù)改善中,。

　　第一期合作時(shí)間：2014年7月——2015年1月

　　改善主題：報(bào)廢率高效管控

三、客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題

　　1,、降低報(bào)廢率遭遇瓶頸,，未尋找、分析到新的突破點(diǎn),；

　　2,、工序關(guān)注點(diǎn)在報(bào)廢,，未將補(bǔ)投、漏檢,、客訴關(guān)聯(lián),；

　　3、未建立品質(zhì)部良性的工作模式,，人員技能參次不齊,；

　　4、客戶(hù)投訴率持續(xù)走高,，未將客戶(hù)投訴分類(lèi)分析,、控制；

　　5,、鉆孔工序報(bào)廢超標(biāo),，新員工增多，領(lǐng)班管理失控,。

四,、項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)作

　　遠(yuǎn)大方略于2014年7月開(kāi)始進(jìn)駐其公司，遠(yuǎn)大方略經(jīng)過(guò)第一期為期6個(gè)月的長(zhǎng)期駐廠(chǎng)輔導(dǎo),，分別導(dǎo)入了以下動(dòng)作,，為公司極大地提升了控制報(bào)廢的能力；

　　動(dòng)作一：持續(xù)動(dòng)作——稽核與報(bào)廢控制動(dòng)作持續(xù)執(zhí)行,；

　　動(dòng)作二：尋找報(bào)廢下降新的突破點(diǎn),；

　　動(dòng)作三：調(diào)整優(yōu)化日計(jì)日考的方式；

　　動(dòng)作四：梳理品質(zhì)部?jī)?nèi)部管理強(qiáng)化方案,；

　　動(dòng)作五：客戶(hù)投訴的分類(lèi)分析與改善目標(biāo)的制定,，組織改善措施；

　　動(dòng)作六：組織鉆孔工序報(bào)廢控制改善,。

五,、項(xiàng)目效果

　　目前項(xiàng)目所達(dá)到的效果已經(jīng)超過(guò)其公司原來(lái)的預(yù)期，為其提升了競(jìng)爭(zhēng)力,，創(chuàng)造了價(jià)值,，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　1,、多層板報(bào)廢率改善后較改善前下降1.22%,，下降幅度14.09%；

　　2,、單,、雙面板報(bào)廢率改善后較改善前下降0.91%，下降幅度19.57%,；

　　3,、補(bǔ)投率改善后較改善前下降0.67%，下降幅度10.29%,；

　　4,、客訴率改善后較改善前下降0.14%，下降幅度7.77%,。